Sebagai bentuk komitmen dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, kami telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap layanan yang diberikan. Survei ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan. Pendapat, masukan, dan penilaian dari masyarakat merupakan bagian penting dalam upaya perbaikan serta pengembangan pelayanan yang lebih efektif, efisien, dan profesional.
Berdasarkan hasil pengolahan data Survei Kepuasan Masyarakat, diperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 90,00 dengan kategori mutu pelayanan "Sangat Baik". Penilaian ini diperoleh berdasarkan 9 unsur pelayanan, yang meliputi persyaratan, sistem, mekanisme dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, saran dan masukan, serta sarana dan prasarana.
Capaian ini merupakan wujud komitmen kami dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Meski demikian, kami menyadari bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan proses yang harus dilakukan secara berkelanjutan. Oleh karena itu, setiap masukan dan saran dari masyarakat akan menjadi bahan evaluasi untuk terus menghadirkan pelayanan yang semakin baik.
Melalui publikasi hasil Survei Kepuasan Masyarakat ini, kami berharap masyarakat dapat mengetahui capaian kinerja pelayanan yang telah diberikan. Hasil survei juga menjadi dasar bagi instansi untuk menetapkan langkah-langkah peningkatan mutu pelayanan sesuai dengan harapan dan kebutuhan masyarakat. Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam mengisi Survei Kepuasan Masyarakat. Partisipasi dan kepercayaan Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi terwujudnya pelayanan publik yang prima.
Mari bersama-sama membangun pelayanan publik yang semakin prima demi terwujudnya pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel.